Préambule

Lorsque vous utilisez le site Internet de BLANCO, nous traitons des données personnelles vous concernant. Les données à caractère personnel sont toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Étant donné que la protection de votre vie privée lors de l’utilisation du site Internet de BLANCO est importante pour nous, nous souhaitons vous informer ci-dessous des données à caractère personnel que nous traitons lorsque vous utilisez des services dans le cadre de notre site Internet et de la manière dont nous traitons ces données à caractère personnel. En outre, nous vous informons des bases juridiques du traitement de vos données à caractère personnel et, dans la mesure où le traitement est nécessaire à la protection de nos intérêts légitimes, de ces derniers.

I. Nom et coordonnées des responsables en cas de responsabilité conjointe (Joint Controllership)

Le traitement des données à caractère personnel dans le cadre de la boutique en ligne est effectué sous la responsabilité conjointe des entreprises du groupe BLANCO. Vous trouverez les informations détaillées ci-dessous. Des dispositions contractuelles correspondantes ont été convenues entre les responsables dans un contrat de responsabilité conjointe.

Principale entreprise responsable :

BLANCO direct GmbH
Flehinger Straße 59
75038 Oberderdingen
Allemagne
Tél. : +49 7045 44-81100
E-mail : info@blanco.de

sous la responsabilité conjointe de :

BLANCO GmbH + Co KG
Flehinger Straße 59
75038 Oberderdingen
Allemagne
Tél. : +49 7045 44-81100
E-mail : info@blanco.de

BLANCO France S.A.R.L.
400, rue de l’Étang
Zone de Belle Fontaine, CS 30038
57151 Marly Cedex
France
Tél. : +33 (0)387311396
E-mail : info@blanco.fr

BLANCO BELGIUM BV
Pleinstraat 33 A
3220 Holsbeek
Belgique
Tél. : +32 16441140
E-mail : info@blanco.be

BLANCO Austria Küchentechnik GmbH
Ignaz-Köck-Straße 11
1210 Vienne
Autriche
Tél. : +43 12782823
E-mail : office@blanco.at

BLANCO UK Ltd.
1 Victor Way, Colney Street
St. Albans AL2 2FL
Royaume-Uni
Tél. : +44 1923 635200
E-mail : info@blanco.co.uk

BLANCO GmbH + Co. KG
Succursale de Steinhausen
Hinterbergstrasse 38b
6312 Steinhausen
Suisse
Tél. : +41 62 3888990
E-mail : blanco@blanco.ch

II. Nom et coordonnées de l’équipe de protection des données et du délégué à la protection des données

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter notre équipe chargée de la protection des données à l’adresse e-mail datenschutz-kt@blanco.com ou à l'adresse postale suivante :

BLANCO direct GmbH
-Équipe de protection des données-
Blanc-und-Fischer-Platz 1-3
75038 Oberderdingen
Allemagne

Vous pouvez joindre notre délégué à la protection des données à l’adresse e-mail datenschutzbeauftragter@blanc-fischer.com ou à l’adresse postale suivante :

BLANCO direct GmbH
-Délégué à la protection des données-
Blanc-und-Fischer-Platz 1-3
75038 Oberderdingen
Allemagne

III. Finalité et bases juridiques du traitement des données

1. Collecte des données sur le site Internet

Pour des raisons de sécurité et de protection de la transmission de contenus confidentiels, nous utilisons un cryptage SSL ou TLS sur notre site Internet. Cette technologie permet de transmettre en toute sécurité des demandes envoyées via le formulaire de contact ou des commandes passées sur le site. Un cryptage SSL ou TLS est reconnaissable au suffixe « https:// » dans la ligne d’adresse du navigateur Internet ainsi qu’au symbole de cadenas fermé représenté à côté.

Lorsque le cryptage SSL ou TLS est activé, des données peuvent nous être transmises via le site Internet sans que des tiers ne puissent les lire.

Lors de l’utilisation purement à titre purement informatif de notre site Internet, c’est-à-dire si vous ne vous inscrivez pas ou ne nous transmettez pas d’autres informations, nous ne collectons que les données que votre navigateur transmet à notre serveur ( « fichiers journaux du serveur »). Lorsque vous consultez notre site Internet, nous collectons les données suivantes dont notre système technique a besoin pour vous afficher le site Internet :

• Notre site Internet consulté
• Date et heure de l’accès
• Quantité de données envoyées en octets
• Origine/lien depuis lequel vous avez accédé à la page
• Navigateur utilisé
• Système d’exploitation utilisé
• Adresse IP utilisée (le cas échéant : sous forme anonymisée)

Le traitement est effectué conformément à l’art. 6, par. 1 al. 1 point f du RGPD sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site Internet. Les données ne sont pas transmises ni utilisées d’une autre manière. Nous nous réservons toutefois le droit de vérifier ultérieurement les fichiers journaux du serveur si des indices concrets indiquent une utilisation contraire à la législation.

2. Cookies

Nous utilisons des cookies sur différentes pages afin de rendre la visite de notre site Internet attrayante et de permettre l’utilisation de certaines fonctions. Il s’agit de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil. Certains cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session de navigation, c’est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (cookies de session). D’autres cookies restent sur votre appareil et permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants). Lorsque des cookies sont enregistrés, ils collectent et traitent un volume variable d'informations sur l’utilisateur, telles que les données du navigateur et de localisation ainsi que les valeurs d’adresse IP. Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après une durée prédéfinie qui peut varier d’un cookie à l’autre.

Sur ce site Internet, nous utilisons différentes catégories de cookies : les cookies essentiels, sans lesquels la fonctionnalité de notre site Internet serait limitée, ainsi que les cookies fonctionnels et marketing facultatifs fournis généralement par des tiers :

2.1. Cookies essentiels

Ces cookies sont indispensables à la navigation sur nos sites Internet et à l'utilisation de leurs fonctionnalités. Ils enregistrent par exemple les produits que vous avez ajoutés à votre panier ou l’état d’avancement de votre processus de commande, ou encore si vous acceptez l’utilisation de cookies ainsi que votre choix dans les paramètres des cookies. Ces cookies sont généralement spécifiques à la session et expirent après votre visite sur le site Internet (session), sauf si la fonctionnalité concernée nécessite un enregistrement supplémentaire (par exemple, l’enregistrement du paramètre de cookie). La désactivation de cette catégorie de cookies limiterait totalement ou partiellement les fonctionnalités du site Internet. La base juridique de l’utilisation de cookies essentiels et du traitement de vos données par ces cookies est notre intérêt légitime à vous afficher les fonctions de notre site Internet et à vous les mettre à disposition pour l’utilisation (art. 6 par. 1 al. 1 point f du RGPD).

2.2. Cookies fonctionnels

Nous utilisons des cookies fonctionnels pour améliorer et simplifier l’utilisation et les performances de notre site Internet.

La base juridique de l’utilisation de cookies fonctionnels et du traitement de vos données par les fournisseurs de ces cookies est votre consentement préalable (art. 6 par. 1 al. 1 point a du RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans les paramètres de confidentialité, accessibles via le lien ci-dessous sur le site.

2.3. Cookies marketing

Les cookies marketing sont utilisés pour cibler et analyser les publicités en fonction de vos centres d’intérêt. Ils servent également à limiter la fréquence à laquelle vous voyez la même publicité, à mesurer l’efficacité d’une campagne publicitaire et à comprendre le comportement des personnes après avoir vu une publicité. Ces cookies sont généralement placés par des réseaux publicitaires sur les pages de l’exploitant du site Internet (c’est-à-dire nous ici) avec l'accord de ce dernier. Ils reconnaissent qu’un utilisateur a consulté un site Internet et transmettent ces informations à d’autres entreprises, par ex. des annonceurs, ou adaptent eux-mêmes la publicité en conséquence. Ils sont souvent liés à une fonctionnalité de site Internet fournie par cette entreprise. De cette manière, nous souhaitons personnaliser la publicité sur d’autres sites Internet et fournir des informations sur votre visite aux réseaux publicitaires que nous utilisons afin de pouvoir vous présenter plus tard la publicité qui pourrait réellement vous intéresser en fonction de votre comportement de navigation.

La base juridique de l’utilisation des cookies marketing et du traitement de vos données par les fournisseurs de ces cookies est votre consentement préalable (art. 6 par. 1 al. 1 point a du RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans les « paramètres de confidentialité », accessibles via le lien en bas du site.

2.4. Liste des cookies analytiques, fonctionnels et marketing

Vous pouvez consulter la liste des cookies que nous utilisons et des fournisseurs qui reçoivent des données personnelles vous concernant à l’aide des cookies sur la plateforme de cookies accessible via le lien « Paramètres de confidentialité » en bas du site. Vous y trouverez de plus amples informations sur les différents fournisseurs et cookies.

Si vous souhaitez plutôt obtenir de plus amples informations sur ces cookies, veuillez utiliser les coordonnées décrites au point I.

2.5. Comment puis-je donner ou révoquer mon consentement aux cookies ?

Si vous visitez notre site Internet pour la première fois, l'avertissement relatif à la protection des données avec la demande de consentement pour les cookies optionnels s’affiche sur la page que vous consultez en premier. En cliquant sur les différentes catégories (cookies essentiels, fonctionnels et marketing), puis en confirmant en cliquant sur « Accepter », vous acceptez l’enregistrement de ces cookies. Vous pouvez adapter et modifier ces paramètres à tout moment dans les paramètres des cookies, accessibles via le lien « Paramètres de confidentialité » en bas du site.

3. Prise de contact

Des données à caractère personnel sont collectées lorsque vous prenez contact avec nous (par ex. formulaire de contact, e-mail ou téléphone). Les données collectées dans le cas d’un formulaire de contact sont indiquées comme telles dans le formulaire de contact correspondant. Ces données sont enregistrées et utilisées exclusivement dans le but de répondre à votre demande ou pour la prise de contact et l’administration technique associée.

La base juridique du traitement de ces données personnelles est notre intérêt légitime à répondre à votre demande conformément à l’art. 6, par. 1, al. 1, point f du RGPD. Si votre prise de contact concerne la conclusion d’un contrat ou une demande de service après-vente, la base juridique supplémentaire pour le traitement de ces données personnelles est l’art. 6, par. 1, al. 1, point b du RGPD.

Vos données ne seront traitées que jusqu’à ce qu’elles ne soient plus nécessaires à la réalisation de la finalité et seront supprimées une fois votre demande traitée. C’est le cas lorsqu’il ressort des circonstances que la situation concernée a été définitivement clarifiée et qu’aucune obligation légale de conservation des données ne s’y oppose.

3.1. ReCaptcha

Nous utilisons sur notre site Internet la fonction Google ReCaptcha du fournisseur Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, afin de prévenir toute utilisation abusive des contenus que nous proposons. Ce système nous aide à identifier si l’utilisateur est une personne physique ou un robot Internet. Cela nous permet d’empêcher l’utilisation automatique de nos formulaires de contact et l’envoi de spams vers nos comptes de messagerie en arrière-plan.

Lors de l’utilisation de la fonction de Google ReCaptcha, des cookies sont installés qui enregistrent différentes données telles que l’adresse IP, l’URL référente, des informations sur le système d’exploitation, les mouvements de la souris, la frappe sur les touches du clavier, le temps passé sur la page, la localisation, les saisies de l’utilisateur, la langue du navigateur ou encore les réglages de l’appareil de l’utilisateur. Ces informations sont enregistrées et transmises à Google. Il n’est pas exclu que les données soient transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y soient enregistrées. Nous n’avons aucune influence sur la transmission des données. Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Californie 94043, États-Unis, est soumis au Cadre de protection des données UE-États-Unis.

La base juridique du traitement des données à caractère personnel par Google ReCaptcha est votre consentement volontaire conformément à l' art. 6, par. 1 al. 1 point a du RGPD.

Nous traitons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire à la réalisation de la finalité. Si vous révoquez votre consentement en modifiant vos paramètres sous « Paramètres de confidentialité », nous supprimerons vos données, sauf si des obligations légales de conservation s'y opposent.

Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont Google utilise Google ReCaptcha dans la politique de confidentialité de Google, que vous pouvez consulter à l’adresse suivante  : https://policies.google.com/privacy?hl=fr et https://cloud.google.com/security/products/recaptcha

4. Création d’un compte client

Lorsque vous créez votre propre compte client, nous traitons les données d’inscription figurant dans les formulaires de saisie respectifs pour créer et gérer votre compte client ainsi que pour traiter les commandes futures. En tant que client enregistré, vous avez accès (à l’aide de votre adresse e-mail et du mot de passe que vous avez choisi) à votre compte client personnel, où vous pouvez notamment gérer vos achats, consulter l’historique de vos commandes et enregistrer et modifier vos paramètres personnels (par ex. paramètres de mot de passe, enregistrements de produits, adresses de facturation et de livraison, etc.).

La base juridique du traitement est notre intérêt légitime conformément à l’art. 6, par. 1 al. 1 point f du RGPD de vous fournir le service du compte client décrit ci-dessus ou d’exécuter un contrat d’utilisation avec vous (art. 6, par. 1 al. 1 point b du RGPD).

Ces données sont supprimées si l’enregistrement sur notre site Internet est annulé ou modifié ou si le compte client est résilié. Si une suppression n’est pas possible pour des raisons légales, les données concernées sont bloquées. Veuillez noter que nous pouvons être amenés à conserver plus longtemps les données relatives aux commandes visibles dans votre compte client en raison d’obligations légales de conservation (voir à ce sujet le point « 5. Commandes dans la boutique en ligne »).

5. Commandes dans la boutique en ligne

5.1. Commandes en ligne

5.1.1. Commande en ligne avec enregistrement d’un compte client (compte utilisateur)

Lorsque vous commandez des marchandises via notre boutique en ligne, nous traitons les données que vous avez saisies et les données de contenu vous concernant (telles que les informations de votre commande, l’adresse de livraison et de facturation, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, les modes de paiement, les modalités de livraison, les informations de commande, et pour les clients professionnels, le nom de l’entreprise et le numéro de TVA). De plus, nous collectons des informations sur l’heure, l’étendue et, le cas échéant, le lieu de votre commande dans la boutique en ligne.

Nous traitons vos données de commande pour le traitement de la commande, la vérification des listes de sanctions, le contrôle de solvabilité et la livraison des marchandises commandées ainsi que pour le service client nécessaire à la commande et les transmettons aux prestataires de services de livraison et de paiement correspondants pour remplir les finalités. L’enregistrement d’un compte client est facultatif et il n'est pas obligé d'en créer un. Voir ici le point 4.

La base juridique du traitement est la conclusion et l’exécution du contrat d’achat de la marchandise commandée conformément à l’art. 6 par. 1 al. 1 point b du RGPD ou l’intérêt légitime conformément à l'art. 6 par. 1 al. 1 point f du RGPD pour la création d’un compte client.

Les données sont supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires à l’exécution du contrat (service après-vente et garantie inclus), à moins que la réglementation nous oblige à les conserver, par ex. si la réglementation commerciale ou la législation stipule des durées de conservation.

5.1.2. Commande en ligne sans enregistrement d’un compte client (commande en tant qu'invité)

Lorsque vous commandez des marchandises via notre boutique en ligne, nous traitons les données que vous avez saisies et les données de contenu vous concernant (telles que les informations de votre commande, l’adresse de livraison et de facturation, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, les modes de paiement, les modalités de livraison, les informations de commande). De plus, nous collectons des informations sur l’heure, l’étendue et, le cas échéant, le lieu de votre commande dans la boutique en ligne.

Nous traitons vos données de commande pour le traitement de la commande, la vérification des listes de sanctions, le contrôle de solvabilité et la livraison des marchandises commandées ainsi que pour le service client nécessaire à la commande et les transmettons aux prestataires de services de livraison et de paiement correspondants pour remplir les finalités.

La base juridique du traitement est la conclusion et l’exécution du contrat d’achat de la marchandise commandée conformément à l’art. 6 par. 1 al. 1 point b du RGPD.

Les données sont supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires à l’exécution du contrat (service après-vente et garantie inclus), à moins que la réglementation nous oblige à les conserver, par ex. si la réglementation commerciale ou la législation stipule des durées de conservation.

5.1.3. Commande par téléphone/e-mail (lien de paiement)

Vous avez également la possibilité de passer des commandes par téléphone ou par e-mail dans le cadre de notre boutique en ligne BLANCO. Pour ce faire, vous pouvez utiliser les numéros de téléphone ou les adresses e-mail prévus à cet effet.

En plus de votre numéro de téléphone ou de votre adresse e-mail, nous traitons d’autres données à caractère personnel pour l'exécution de la commande (telles que les informations de votre commande, l’adresse de livraison et de facturation, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, les modes de paiement, les modalités de livraison, les informations de commande, ainsi que le nom de la société pour les clients professionnels).

Nous traitons vos données de commande pour le traitement de la commande, la vérification des listes de sanctions, le contrôle de solvabilité et la livraison des marchandises commandées ainsi que pour le service client nécessaire à la commande et les transmettons aux prestataires de services de livraison et de paiement correspondants pour remplir les finalités. Après avoir passé votre commande par téléphone ou par e-mail, vous recevrez un lien de paiement vous invitant à payer les marchandises commandées.

La base juridique du traitement est la conclusion et l’exécution du contrat d’achat de la marchandise commandée conformément à l’art. 6 par. 1 al. 1 point b du RGPD.

Les données sont supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires à l’exécution du contrat (service après-vente et garantie inclus), à moins que la réglementation nous oblige à les conserver, par ex. si la réglementation commerciale ou la législation stipule des durées de conservation.

5.2. Modes de paiement

Pour le traitement des paiements, nous transmettons vos données personnelles à notre prestataire de services de paiement, la Deutsche Bank. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par la Deutsche Bank en suivant le lien suivant : https://www.db.com/legal-resources/privacy-notice?language_id=3.

Vous avez la possibilité de payer les marchandises commandées par carte de crédit, PayPal, Apple Pay et Google Pay.

5.2.1 Carte de crédit

Vous avez la possibilité de payer par carte de crédit sur notre site Internet. Le règlement est effectué par le prestataire de services : Deutsche Bank AG, Taunusanlage 12, 60325 Francfort-sur-le-Main, Allemagne.

Pour payer votre commande par carte de crédit, vous pouvez utiliser le lien de paiement fourni à cet effet que nous vous fournissons pour ce type de paiement. Nous transmettons les données personnelles que vous nous avez fournies et les données de votre commande à la Deutsche Bank AG pour le paiement par carte de crédit et le règlement du montant de la facture. Il s’agit généralement de vos nom, adresse, adresse e-mail, données de commande ainsi que d’autres données nécessaires au traitement du paiement. Ces données sont notamment utilisées par la Deutsche Bank AG pour le contrôle de l’identité et de la solvabilité, l’administration des paiements et la prévention de la fraude. L'art. 6 par. 1 al. 1 point b du RGPD constitue la base juridique du traitement des données à caractère personnel, car la transmission des données à la Deutsche Bank est nécessaire à l’exécution du contrat.

Nous n’avons aucune influence sur la nature, l’étendue et les finalités du traitement et de la suppression des données collectées par le prestataire de services. Vous avez la possibilité de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel. Toutefois, vous devez exercer ce droit auprès de la Deutsche Bank AG. L’opposition n’affecte pas les données à caractère personnel qui sont absolument nécessaires au traitement du paiement.

Vous trouverez de plus amples informations sur le type et l’étendue du traitement des données dans les déclarations de protection des données de la Deutsche Bank AG. Vous trouverez d’autres droits et informations sur la protection de vos données aux adresses suivantes : https://www.deutsche-bank.de/dam/deutschebank/de/shared/pdf/ser-DB_EU-Datenschutzhinweise_AG.pdf et https://www.db.com/legal-resources/privacy-notice?language_id=3.

5.2.2 Mode de paiement PayPal

Nous proposons sur notre site Internet la possibilité d’effectuer des paiements avec PayPal. PayPal est un prestataire de services de paiement en ligne exploité par PayPal (Europe) S.à.r.l & Cie. S.C.A., 2224 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg, Luxembourg. En sélectionnant le mode de paiement PayPal, vous pouvez activer immédiatement vos commandes via votre compte PayPal. Il est également possible d’effectuer des paiements virtuels par carte de crédit via PayPal, même si vous n’avez pas de compte PayPal.

Nous transmettons les données personnelles que vous nous avez fournies et les données de votre commande à PayPal pour le recouvrement du montant de la facture. Il s’agit généralement de vos nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse IP, ainsi que d’autres données nécessaires au traitement du paiement. Ces données sont notamment utilisées pour la vérification de l’identité et de la solvabilité, l’administration des paiements et la prévention de la fraude par PayPal. L'art. 6 par. 1 al. 1 point b du RGPD constitue la base juridique du traitement des données à caractère personnel, car la transmission des données à PayPal est nécessaire à l’exécution du contrat.

Nous n’avons aucune influence sur la nature, l’étendue et les finalités du traitement et de la suppression des données collectées par le prestataire de services. Vous avez la possibilité de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel. Toutefois, vous devez exercer ce droit auprès de PayPal. L’opposition n’affecte pas les données à caractère personnel qui sont absolument nécessaires au traitement du paiement.

Vous trouverez de plus amples informations sur le type et l’étendue du traitement des données dans les déclarations de confidentialité de PayPal. Vous trouverez d’autres droits et informations sur la protection de vos données à l’adresse suivante : https://www.paypal.com/fr/legalhub/paypal/privacy-full.

5.2.3 Apple Pay

Il est également possible d’effectuer des paiements via Apple Pay. Le fournisseur de ce service de paiement est Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, États-Unis, représentée en Europe par Apple Distribution International Limited., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, République d’Irlande (ci-après « Apple »). Lorsque vous effectuez un paiement avec Apple Pay, les données de paiement que vous avez enregistrées sont transmises à Apple. Selon Apple, lorsque vous utilisez Apple Pay, des données pseudonymisées sont envoyées à Apple, telles que le numéro de compte de votre appareil Apple, un code de sécurité dynamique spécifique à la transaction et des informations supplémentaires nécessaires à l’exécution de la transaction.

Vous trouverez de plus amples informations sur le type et l’étendue du traitement des données dans la politique de confidentialité d’Apple. Vous trouverez d’autres droits et informations sur la protection de vos données sur : https://support.apple.com/fr-fr/HT203027 et https://www.apple.com/fr/legal/privacy/data/fr/apple-pay/

5.2.4 Google Pay

Il est également possible d’effectuer des paiements avec Google Pay. Le fournisseur de Google Pay est Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après « Google »). Lors d’un paiement avec Google Pay, vos données de paiement enregistrées sont transmises à Google. Selon Google, il s’agit d’informations transactionnelles, ainsi que d’éventuelles informations liées à des tiers vous concernant. Les informations relatives aux transactions incluent l’heure, la date et le montant de la transaction, la localisation et la description du commerçant, le cas échéant les descriptions des marchandises achetées fournies par le vendeur, votre nom, votre adresse e-mail et le mode de paiement utilisé. Les informations de tiers incluent, sans toutefois s'y limiter, les informations relatives aux transactions Google Pay sur les sites marchands, les informations de fournisseurs tiers sur les méthodes de paiement que vous utilisez et les comptes liés à Google Pay, l’identité de l’émetteur de la carte ou de l’établissement de crédit, les informations relatives à l’accès au solde de votre compte Google Pay et les informations des fournisseurs de téléphonie mobile relatives aux factures de téléphonie mobile. Google peut également recueillir des informations vous concernant auprès d’agences de crédit ou d’agences de renseignements économiques.

Vous trouverez de plus amples informations sur le type et l’étendue du traitement des données dans la politique de confidentialité de Google. Vous trouverez d’autres droits et informations sur la protection de vos données à l’adresse suivante : https://payments.google.com/payments/apis-secure/get_legal_document?ldo=0&ldt=privacynotice&ldl=fr et https://support.google.com/googlepay/answer/9039712?hl=fr

5.3. Suivi des expéditions

Pour suivre votre commande, nous vous envoyons un e-mail de suivi. Des données à caractère personnel telles que votre adresse e-mail, votre nom, les coordonnées du destinataire et de l’expéditeur, le numéro d’expédition et les informations d’expédition ou de livraison sont traitées. Pour remplir ces objectifs, nous faisons appel au prestataire de services Alaiko GmbH.

La base juridique pour le traitement des données à caractère personnel est notre intérêt légitime conformément à l'art. 6 par. 1 al. 1 point f du RGPD. Notre intérêt légitime est de vous offrir un service qui vous permet de rester informé à tout moment de l’état de la livraison des marchandises que vous avez commandées.

5.4 Service clientèle France :

Pour l'organisation et l'exécution des prestations du service clientèle en France, nous avons recours au prestataire de services The Société Française de Garantie (« SFG »), 103 Imp. Evariste Galois, 13790 Rousset, France. Dans ce cadre, nous traitons vos données personnelles, comme par exemple votre nom, votre adresse e-mail, vos coordonnées, vos données de commande ainsi que d'autres informations relatives à votre demande.

La base juridique du traitement des données personnelles est, conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre b du RGPD, la relation contractuelle ou précontractuelle. Un contrat de traitement de commande correspondant a été conclu avec le prestataire de services.

Nous traitons vos données aussi longtemps qu'elles sont nécessaires à l'exécution du service client. Ensuite, nous supprimons les données, à moins que nous ne soyons légalement tenus de les conserver plus longtemps, par exemple en raison d'obligations de conservation relevant du droit commercial ou fiscal.

6. Enregistrement du produit

Vous avez la possibilité d’enregistrer votre produit BLANCO acheté. Nous collectons et utilisons vos données pour documenter les avantages qui vous sont accordés lors de l’enregistrement du produit (par ex. bon d’achat). De plus, nous nous réservons le droit d’intégrer des données dans le développement et le perfectionnement de nos produits innovants.

La base juridique du traitement est votre consentement donné à cet effet conformément à l’art. 6 par. 1 al. 1. point a du RGPD de vous fournir le service d’enregistrement du produit décrit ci-dessus.

Ces données sont supprimées si l’enregistrement sur notre site Internet est annulé ou modifié ou si le compte client est résilié. Si une suppression n’est pas possible pour des raisons légales, les données concernées sont bloquées.

7. Envoi de la newsletter

Vous pouvez vous abonner à une newsletter gratuite sur notre site Internet. Les données collectées lors de l’inscription sont traitées (les données affichées comme champs obligatoires sont obligatoires pour la réception, les données indiquées volontairement servent uniquement à la formule de politesse personnelle et à la sélection des informations affichées).

Nous vous communiquerons par e-mail des informations, des offres et des promotions sur les produits BLANCO adaptées à vos intérêts et à votre utilisation, soit sur la base de votre consentement explicite respectif, soit – si vous achetez des marchandises ou des services similaires chez nous et que vous indiquez votre adresse e-mail – même sans consentement séparé.

Afin de pouvoir obtenir votre consentement effectif devant la loi, nous utilisons la procédure dite de double opt-in. Pour ce faire, nous vous enverrons un message avec un lien de confirmation à l’adresse e-mail que vous avez indiquée. Si vous confirmez ce lien, vous vous êtes abonné avec succès à la newsletter. Si vous ne confirmez pas ce lien dans les 48 heures, il expirera. Avec cette confirmation, nous enregistrons votre adresse e-mail, votre adresse IP ainsi que l’heure de la connexion et la source par le biais de laquelle le consentement a été donné. Ces données nous servent de preuve d’abonnement et de détection d’une éventuelle utilisation abusive de vos données personnelles.

La base juridique du traitement est votre consentement (art. 6, par. 1 al. 1 point a du RGPD) et nos intérêts légitimes (art. 6, par. 1 al. 1 point f du RGPD).

Ces données sont supprimées après votre opposition ou la révocation des consentements éventuellement accordés ou au plus tard après la fin de l’utilisation par nos soins ou ne sont enregistrées que sous forme agrégée et anonymisée. Si nécessaire, nous conserverons la preuve de votre opposition afin d’éviter de vous recontacter.

8. Notification « Notify Me »

Lorsque des produits sont temporairement indisponibles dans notre boutique en ligne BLANCO, vous avez la possibilité de vous inscrire auprès de nous à l’aide de la fonction « Notify Me ». Dans ce cadre, nous traitons votre adresse e-mail et créons pour vous une base de données dans laquelle vous pouvez consulter tous les produits pour lesquels vous souhaitez être informé de leur disponibilité ultérieure.

La base juridique du traitement des données à caractère personnel est votre consentement conformément à l' art. 6, par. 1 al. 1 point a du RGPD.

9. Inscription sur le portail revendeur

Vous avez la possibilité de vous inscrire sur notre site Internet dans le portail revendeur. Pour ce faire, enregistrez-vous à l’aide de votre numéro de client et de votre code postal. Sur ce portail revendeur, vous avez la possibilité d’enregistrer et de gérer vos données ainsi que d’effectuer des achats. En outre, vous obtenez ici une liste de vos commandes et livraisons passées ou vous pouvez adapter les consentements que vous avez donnés.

La base juridique du traitement est notre intérêt légitime conformément à l’art. 6, par. 1 point f du RGPD de pouvoir fournir le service décrit ci-dessus pour l’enregistrement sur le portail revendeur et la création d’un compte revendeur pour vous ou l’exécution d’un contrat d’utilisation avec vous (art. 6 par. 1 point b du RGPD). Notre intérêt légitime est de vous fournir, à votre demande, un compte revendeur dans lequel vous pouvez voir vos données, vos paramètres et vos commandes. L’inscription sur le portail revendeur est toutefois facultative, car vous pouvez également passer des commandes sans vous inscrire sur le portail revendeur.

Nous ne conservons vos données personnelles et autres informations saisies sur le portail revendeur que tant que vous utilisez le portail revendeur. Vous avez la possibilité de résilier et de supprimer votre compte revendeur sur le portail revendeur. Nous supprimerons ensuite votre accès au portail revendeur. Si une suppression n’est pas possible pour des raisons légales, les données concernées sont bloquées. Veuillez noter que nous pouvons conserver plus longtemps les données relatives aux commandes consultables sur votre compte revendeur (voir point 5.).

Nous attirons votre attention sur le fait que certaines informations contenues sur le portail revendeur peuvent être soumises à des délais de conservation légaux et que la réglementation commerciale ou la législation nous oblige à les conserver plus longtemps. Ces informations ne servent alors qu’à des fins de preuve légale et sont généralement supprimées au bout de 10 ans.

10. Modifications de la finalité

Le traitement de vos données à caractère personnel à d’autres fins que celles décrites n’a lieu que si une disposition légale l’autorise ou si vous avez consenti à la modification de la finalité du traitement des données. En cas de traitement ultérieur à d’autres fins que celles pour lesquelles les données ont été initialement collectées, nous vous informerons de ces autres finalités avant le traitement ultérieur et vous fournirons toutes les autres informations pertinentes à cet égard.

IV. Destinataires ou catégories de destinataires des données à caractère personnel

Pour l’exploitation et la maintenance de la boutique en ligne BLANCO, nous utilisons les prestataires de services diva-e Next GmbH ainsi que les systèmes du prestataire de services IBM Deutschland GmbH et le prestataire de services DigitalXL GmbH & Co. KG pour le système ERP XENTRAL. Nous faisons appel au prestataire de services Alaiko GmbH pour le suivi des envois et les services d’exécution associés. En outre, nous faisons appel aux prestataires de services suivants pour remplir les objectifs susmentionnés : Deutsche Bank AG, PayPal (Europe) S.à.r.l & Cie. S.C. A, Apple Inc, Google Ireland Ltd, Commercetools GmbH, Mission One GmbH, Ecovium Holding GmbH, Pandata GmbH, e-Spirit GmbH.

En outre, nous faisons appel à Blanc und Fischer IT Services GmbH, entre autres pour l’infrastructure informatique et la mise à disposition d’autres moyens d’exécuter les services en ce qui concerne la boutique en ligne BLANCO. Par ailleurs, nous utilisons les systèmes du prestataire de services Microsoft Ireland Operations Ltd. pour permettre la communication et l’échange.

ecovium Holding GmbH est chargée de la vérification des listes de sanctions.

En outre, nous faisons appel à The Société Française de Garantie (« SFG ») pour le service clientèle en France.

Des contrats de sous-traitance correspondants existent avec les sous-traitants.

Nous ne transmettons vos données à caractère personnel au sein de notre entreprise qu’aux services et aux personnes qui en ont besoin pour la mise en œuvre et l’exécution de leurs tâches. Il s’agit en particulier du service des achats ainsi que des services spécialisés correspondants des entreprises. Pour la vérification des listes de sanctions, les données sont transmises à Blanco GmbH + Co. KG. En outre, nous pouvons également faire appel à d’autres entreprises du groupe BLANC & FISCHER pour fournir les services/finalités décrits ci-dessus si cela est nécessaire à la réalisation des finalités. Il peut également s’agir de sociétés situées dans des pays tiers en dehors de l’UE.

V. Transfert vers des pays tiers

En principe, le traitement des données a lieu au sein de l’UE. Dans certaines circonstances, à des fins d’entretien et de maintenance ou pour remplir d’autres objectifs, il peut arriver que des sous-traitants de nos prestataires de services situés dans des pays tiers ne bénéficient pas d’un niveau de protection des données adéquat. À cet effet, nous avons conclu des contrats de traitement des commandes correspondants qui visent à assurer que des garanties appropriées sont mises en place pour établir un niveau de protection des données adéquat lors du recours à des sous-traitants dans des pays tiers. Les garanties correspondantes pour les transferts de données figurent dans la décision d’adéquation pour le pays concerné, dans les règles d’entreprise contraignantes ou dans les clauses contractuelles types de l’UE qui ont été conclues.

VI. Durée de conservation conformément aux obligations légales de conservation

Si nécessaire, nous ne traitons et ne conservons vos données à caractère personnel relatives à la boutique en ligne BLANCO que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités. Les données à caractère personnel sont ensuite supprimées ou anonymisées. Cela se produit en principe lorsque le contrat a été exécuté, lorsque vous vous désabonnez de votre newsletter ou que vous supprimez un compte enregistré.

Les obligations légales de conservation ne s’en trouvent pas affectées. Dans ce cas, les données seront limitées et conservées uniquement à des fins de conservation légale.

VII. Droit d’accès, de rectification, à l’effacement, à la limitation, à la portabilité des données et d’opposition

En tant que personne concernée, vous disposez à tout moment d’un droit d’accès (art. 15 du RGPD), de rectification (art. 16 du RGPD), à l’effacement de vos données (art. 17 du RGPD), à la limitation du traitement (art. 18 du RGPD), à la portabilité des données (art. 20 du RGPD) et d’opposition (art. 21 du RGPD). Pour ce faire, veuillez contacter l'entité compétente en utilisant les coordonnées susmentionnées.

Droit de définir des directives post mortem conformément à l’article 85 de la loi sur la protection des données

Vous avez la possibilité de définir des politiques générales ou particulières pour la conservation, la divulgation et la suppression de vos données personnelles après votre décès. Toutefois, la suppression des données ne peut pas être accordée si les délais de conservation des données doivent être respectés en raison d’obligations légales ou réglementaires.

VIII. Droit de réclamation

En outre, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données conformément à l’art. 77 du RGPD si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel enfreint la réglementation. L’autorité de contrôle compétente pour nous est la CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, F – 75334 Paris cedex 07, Tél : + 33 (0)1 53 73 22 22, e-mail : webmaster@cnil.fr. Cliquez sur les liens suivants pour trouver une liste des autorités de surveillance allemandes et européennes ainsi que leurs coordonnées : https://www.bfdi.bund.de/DE/Service/Anschriften/Laender/Laender-node.html ou https://www.bfdi.bund.de/DE/Service/Anschriften/Europa/Europa-node.html.

IX. Existence d’une nécessité de fournir des données à caractère personnel

En principe, seules les données nécessaires à l'exécution des finalités susmentionnées sont traitées à cet effet. Dans le cas contraire, aucune commande ne pourra être passée sur la boutique en ligne BLANCO.

Pour les processus de traitement qui ne sont pas obligatoirement liés à la commande de marchandises sur la boutique en ligne (par ex., la création d’un compte client, l’enregistrement d’un produit ou l’inscription à des notifications Notify Me), le traitement des données n’aura lieu que si vous avez décidé d’utiliser ces possibilités. Dans le cas contraire, vos données personnelles ne seront pas traitées à ces fins.

X. Modification de la présente politique de confidentialité

Nous actualisons en permanence la présente politique de confidentialité. C’est pourquoi nous nous réservons le droit de la modifier de temps à autre et de mettre en place les modifications apportées en ce qui concerne la collecte, le traitement ou l'utilisation de vos données personnelles. La version actuelle de la politique de confidentialité est toujours disponible sur le site Internet de la boutique en ligne BLANCO en cliquant sur le lien suivant.

Version : mars 2025